如何修复iPhone或iPad上崩溃的应用程序
应用程序可能会在iPhone和iPad上崩溃或冻结，就像在其他平台上一样。 Apple的iOS操作系统通过关闭应用程序来掩盖应用程序崩溃。如果您遇到崩溃，死机或错误的应用，请按照以下方法解决问题。
它是应用程序崩溃还是设备崩溃？
首先，您必须确定是应用程序崩溃还是设备崩溃。这很简单：如果您使用的是应用，但突然无缘无故关闭，则应用崩溃了。如果您正在使用某个应用程序，但该应用程序无响应，但仍可以访问其他应用程序，则该应用程序已崩溃。如果您尝试启动某个应用程序并且该应用程序不断消失，则该应用程序会反复崩溃。
如果您的手机无响应，则很可能是设备问题。如果设备崩溃，您的手机将显示黑屏或停留在Apple徽标上。另外，如果您的iPhone或iPad缓慢运行（没有明显原因），并且跨多个应用程序运行，则是设备问题。
如果您无法连接无线耳机，通过AirDrop发送文件或查看AirPlay设备，则可能是操作系统使用的服务崩溃了。
解决应用崩溃问题
应用是在您的iPhone上运行的第三方软件。尽管人们对苹果设备“一见倾心”，但仍有很多可能出错并导致应用崩溃，反应迟钝或完全拒绝打开。问题通常源于代码问题，意外输入甚至硬件限制。毕竟，应用程序是由人创造的，而人会犯错。
如果某个应用突然消失，则是由于崩溃导致的。在大多数情况下，重新打开它可以解决问题。如果您要与开发人员共享分析（稍后会详细介绍），那么他们会收到崩溃报告，可以用来防止问题再次发生。
如何杀死无响应的应用程序
如果某个应用程序无响应，则可以使用应用程序切换器将其杀死。除非它们引起问题，否则无需定期使用这种方法终止应用程序。可以使用不同的快捷方式访问应用程序切换器，具体取决于您的iPhone型号：
- iPhone 8及更早版本（带有“主页”按钮的设备）： 双击“主页”按钮，直到看到最近使用的应用程序列表。
- iPhone X及更高版本（没有“主页”按钮的设备）： 从屏幕底部向上滑动并向右滑动或者从屏幕底部向上滑动并按住，直到看到最近使用的应用程序列表。
您可以使用此列表在应用之间快速切换。查找导致问题的应用程序，然后触摸并向上轻扫以“扔掉”并关闭它。该应用程序将从最近使用的应用程序列表中消失。
现在尝试重新启动应用程序。以这种方式杀死应用程序后，打开它们所需的时间要比将它们暂停在后台的时间长一些。这就是为什么您不应该不必要地终止应用程序的原因。
检查更新
旧版本的应用程序也会引起问题。如果未更新应用以说明更改，则从一个主要版本的iOS升级到另一个主要版本可能会导致稳定性问题。有时，开发人员会完全放弃他们的应用程序。
这里最明显的解决方案是检查更新。启动App Store，转到“更新”选项卡，然后点击“全部更新”以安装所有可用更新。通过在App Store中搜索某个应用并向下滚动到“版本历史记录”，您可以查看该应用的更新时间。
如果某个应用程序在相当一段时间内没有更新，则可能需要寻求替代方法。有时，开发人员会将新版本上传为新应用。例如，笔记稿应用“草稿4”在“草稿5”发布后已重命名为“草稿”（旧版）。
您可以通过在App Store中的应用程序说明下点击开发人员的名称来查看其他应用程序。
重新安装问题应用
有时，应用崩溃的频率过高。有时，有人拒绝完全打开，每次尝试启动时都会崩溃。如果您遇到上述两个问题，请先删除，然后重新安装该应用。删除所有本地应用程序数据后，它们将会丢失，但是如果它依赖于云（例如Evernote，Google云端硬盘和Pages），这并不是问题。如果该应用要求您登录，则在重新安装它时必须再次执行此操作。
要从您的设备中删除应用，请执行以下操作：
- 点击并按住应用程序图标，直到它移动。
- 点按应用旁边的“ X”，然后在出现提示时点按“删除”。
- 启动App Store，找到该应用，然后重新安装。
请记住，如果该应用程序不再在App Store中提供，您将无法再次下载。
检查您的应用权限
有时，隐私设置可能会对您的应用造成严重破坏。例如，如果地图应用无法获取您的位置，则需要确保它可以访问该信息。
转到“设置”>“隐私”，然后检查所有相关类别，例如“相机”，“麦克风”或“定位服务”。需要您访问服务或信息的权限的所有应用都将在此处列出。
创建一些可用空间
如果您的设备快要装满了，您可能会遇到奇怪的应用程序行为。对于需要可用空间才能运行的应用程序（例如相机应用程序，录音机等）尤其如此。您可能还会遇到一般的iOS速度下降问题。
转到“设置”>“常规”>“ iPhone存储”以查看您有多少可用空间。了解如何在iOS上创建可用空间。
与开发者联系或获得退款
如果您刚刚下载了该应用程序但该应用程序无法正常工作，则可以与开发人员联系或要求退款。要与开发人员联系，请在App Store上找到该应用，然后向下滚动至“评分和评论”部分。点按“应用程序支持”以转到开发者的支持网站。在大多数情况下，这将是常见问题解答，但通常也有开发人员的联系信息。
请务必详细描述您的问题，并包括您的iPhone / iPad型号和iOS软件版本（均在“设置”>“关于”下）。 “应用程序支持”链接仅对下载该应用程序的用户可见，因此，如果看不到该链接，请确保使用与购买（或下载）该应用程序相同的Apple ID。
如果您为某个应用付费，但该应用无法正常运行，则您有权退款。了解如何向Apple要求应用退款。
对设备和iOS崩溃进行故障排除
iPhone和iPad使用Apple的iOS操作系统。尽管平台相对稳定，但问题有时还是会出现。这些可能包括需要手动干预的随机重启，软件故障和冻结。
如何重新启动iPhone
只需重启设备即可解决许多问题。如果您发现操作系统行为异常，例如屏幕无法“休眠”或音频播放出现问题，那么重启就可以解决问题。
重新启动设备的方法取决于您的iPhone型号：
- iPhone 8, X, XS, 或者 XR：按住“降低音量”和“睡眠/唤醒”，直到出现“ Slide to Power Off”，然后轻扫滑杆以关闭设备。
- iPhone 7或更早的版本： 按住顶部（iPhone 5s和更早版本）或右侧（iPhone 6和7）的“睡眠/唤醒”按钮，直到出现“ Slide to Power Off”，然后滑动滑杆以关闭设备。
设备关闭电源后，可以通过按住“睡眠/唤醒”按钮重新启动设备，直到出现Apple徽标为止。
恢复无响应的iPhone
如果您的iPhone完全没有反应或被冻结，则需要按住一些按钮来强制进行重置。这取决于您使用的iPhone型号：
- iPhone 8，X，XS和XR： 按下并释放音量调高，按下并释放音量调低，然后按住“睡眠/唤醒”按钮，直到出现Apple徽标。
- iPhone 7： 按住“提高音量”和“睡眠/唤醒”按钮，直到出现Apple徽标。
- iPhone 6或更早的版本： 按住“主页”和“睡眠/唤醒”按钮，直到出现Apple徽标。
如果您的iPhone有一个物理的“主页”按钮，则为iPhone6。其他型号则具有虚拟的“主页”按钮（软件控制，没有移动部件）或完全没有“主页”按钮。
重新安装iOS
有时，重启无法解决问题，因此您可能需要重新安装iOS。这是与核心操作系统相关的持久性问题的最后手段。诸如此类的问题可能是由于使用用于“清洁”或维护您的iPhone的第三方软件以及越狱而引起的。
请记住，重新安装iOS将导致您丢失iPhone上的所有数据。确保创建iPhone备份，以便在完成后可以还原数据。
- 转到“设置”，然后在列表顶部点击您的名字。
- 从屏幕底部的设备列表中点击您的iPhone（它将显示为“ This iPhone”）。
- 点击“查找我的iPhone”。取消选中“查找我的iPhone”，然后输入您的Apple ID密码。
- 启动iTunes（Windows用户可以从Apple网站下载它），然后用Lightning电缆连接iPhone。
- 单击右上角的设备图标（请参见下面的屏幕截图）。
- 在“摘要”选项卡上，单击“还原iPhone”，然后按照提示进行操作。
怀疑硬件问题？
如果您已尝试了所有方法，并且认为问题与硬件有关，则可以通过在最近的Apple Store商店或授权服务中心进行预约来免费查找。如果您的iPhone仍在保修期内，则所有维修都将免费提供。您可以了解自己是否在Apple网站上。
如果您的iPhone不在保修范围内，则只收取您批准的所有工作的费用。 Apple的技术人员将在您的设备上运行诊断程序，并确定引擎盖下是否有任何问题。
然后，您可以决定是否要维修设备。如果维修费用昂贵，则可能值得选择新设备。 Apple甚至会为您提供一些以旧换新的信用额度，以用于您的新设备。
共享分析以改善软件
您是否希望可以做些什么来改善您使用的软件？转到设置>隐私>分析，以查看您当前的分析共享策略。 Analytics是收集有关您的设备，运行于其上的软件以及其用途的匿名使用情况统计信息。
您可以启用“共享iPhone和Watch Analytics”以直接与Apple共享信息。然后，公司可以使用该信息来改进iOS。您还可以启用“与应用程序开发人员共享”功能，以与第三方开发人员共享匿名使用情况和崩溃报告。这将帮助他们消除错误并创建更稳定的软件体验。
您还可以启用其他一些开关，但就改善您的日常iOS体验而言，没有哪两个开关比这两个开关有价值。 Apple承诺在此过程中不会传输任何识别信息，但是如果您感到不舒服，则可以将其关闭。
