什么是松弛，人们为什么喜欢它？
Slack是一款非常受欢迎的工作场所聊天应用程序，拥有它的公司估值超过200亿美元。您可能已经看过新闻中提到的内容。如果您还没有使用过，这就是您需要知道的。
什么是松弛？
Slack是一种工作场所通信工具，“一个用于传递消息，工具和文件的地方”。这意味着Slack是一个即时消息传递系统，带有许多用于其他工作场所工具的加载项。不过，使用Slack并不需要这些插件，因为主要功能就是与其他人聊天。 Slack中有两种聊天方法： 渠道 （群聊），以及 直接留言 或者 DM （人与人聊天）。让我们快速浏览一下用户界面。
Slack中有四个主要注意事项：
- Slack实例的名称。
- 您所属的频道列表。
- 您直接发送消息的人员列表。
- 聊天窗口。
当客户想要开始使用Slack时，他们为其名称选择一个名称 松弛实例。然后，它成为唯一URL的一部分。因此，如果Wile E. Coyote想要为ACME Slingshots创建一个Slack实例，那么他的Slack实例将是//acmeslingshot.slack.com/。然后，Wile E.可以邀请任何他想成为其Slack实例成员的人。
Slack中的频道可以是公开的，这意味着任何成员都可以查看和加入该频道，也可以是私人的，这意味着该频道中只有成员可以看到它或邀请其他人加入。 DM始终是私人的，尽管它们最多可以容纳8个人。
聊天窗口是所有实际通信发生的地方。您可以阅读对邮件的任何回复，使用表情符号反应，添加gif，查看RSS feed，设置提醒，获取加载项通知以及其他各种提示。但最重要的是，您在这里与人交谈。
Slack有什么很棒的地方？
当Slack出现时，市场上没有真正的竞争对手。这并不是说没有其他聊天应用程序，而是Slack将直观的用户界面与群组和人与人之间的消息传递结合在一起。它还使公司可以控制谁可以通过邀请系统使用它。其他工具可以做同样的事情，但是却没有相同的可用性（Campfire，现在是BaseCamp，很明显）。传统供应商（Microsoft，Apple，IBM，Sun等）都没有可与Slack相提并论的东西。
公司规模的缺乏也是一个好处。 Slack足够小，可以在添加新功能时快速响应，例如表情符号反应（对用户来说很棒）和2要素身份验证（对管理员来说很棒）。对于某些用户而言， 不是 一家大型传统供应商拥有的股份足以带来好处，但这并不能解释为什么Slack如此受欢迎。
Slack确实做到两件事：设计和了解用户需求。这些双重支柱是大多数优质产品的基础，但令人惊讶的是，很难做到这一点，因为许多失败的应用程序都将证明这一点。最初的粗略设计是由Slack的创始人Stewart Butterfield（与2000年代初共同创立Flickr的那个人）及其团队创建的，然后交给了名为MetaLab的第三方进行抛光。 MetaLab的安德鲁·威尔金森（Andrew Wilkinson）解释说：
“为了在拥挤的市场中引起关注，我们必须找到一种方法来引起人们的关注。大多数企业软件看起来像是便宜的70年代舞会服，到处都是蓝色和灰色，因此，从徽标开始，我们使Slack看起来像五彩纸屑大炮已经消失了。遍布蓝色，黄色，紫色和绿色。我们为它提供了视频游戏的配色方案，而不是企业协作产品……鲜艳的色彩，弯曲的无衬线字体，友好的图标以及笑脸和表情符号。
在同一篇文章中，Wilkinson讨论了使用Slack时感觉良好的结构-确实如此-以及诸如加载消息之类的内容是非正式的并且通常很有趣的，总结说： ，但它很有趣，使用起来很有趣，并且所有这些都使它看起来像是您生活中的角色。”
当您查看构成Slack的元素时，其易用性和可靠性脱颖而出。非技术用户可以轻松上手，尤其是与其他群聊工具（如Basecamp或Microsoft Teams）相比时。另外，您可以免费启动自己的Slack实例，甚至供个人使用。而且，如果您不喜欢“五彩纸屑大炮”的外观，可以轻松更改颜色。
但是，如果没有该功能，那么好的设计就没有多大用处。聊天相对容易进行，这就是为什么大多数聊天应用程序都遵循相同的基本格式的原因：一个用于查看对话的窗口，以及一个在下方或侧面进行输入的位置。这就是Slack关注其用户需求的地方。他们没有重塑聊天轮，而是将重点放在人们对聊天应用程序的需求之上，而不是互相发送消息的基本要求。
Slack最突出的卖点之一是，未经成员的公开同意或没有向所有用户发送消息已发生出口的消息，Slack管理员无法读取私人频道和DM。与其他产品（尤其是电子邮件）不同的是，这给用户带来了隐私和安全感。
不过，主要得益于2018年在欧洲生效的GDPR立法，这种情况已经发生了变化-成本较高的层级的管理员可以在不通知用户的情况下进行全部出口。这表明有多少用户非常重视原始的隐私设置，很好地展示了Slack在不受法律约束的情况下如何理解其用户的需求。
他们主要通过每天自己使用产品来获得这种理解：
“在旧金山Slack HQ的墙壁上，设计团队可以通过自己的部门测试不同的用户场景。每个部门都是更大的客户群的缩影。例如，设计人员可以通过观察和收集其自身财务部门的反馈来了解有关如何提高财务团队的Slack的更多信息。”
正如他们的一位产品设计师在同一篇文章中说的那样：“用户反馈也经常从公司外部传入，每个人每周都会提供服务支持班次，以更好地体谅客户。”
您知道有多少家公司的每个人都必须定期上班以提供支持，以确保他们了解客户的痛点？
Slack还很早就决定推动应用程序集成生态系统。从GitHub，Jenkins和StackOverflow等开发工具到Google Analytics（分析），ServiceNow，MailChimp或SalesForce等商业工具，用户几乎可以集成所需的任何应用程序。 Slack可以集成超过1500个应用程序，因此，如果它无法完成您需要做的事情，则可能有一个应用程序可以集成。这使Slack变成了功能强大的中心应用程序，用户可以在一个屏幕上打开而在另一个屏幕上打开。从本质上讲，Slack已成为许多用户的一站式商店。
设计和了解用户需求的双重支柱使Slack受到欢迎。这项调查很好地细分了用户对Slack的看法，研究结果几乎普遍是积极的。
Slack如此受欢迎，以至于Atlassian（澳大利亚十亿美元级的庞然大物，背后是Jira和Confluence等非常成功的生产力应用程序）在2018年失败了，并将其在聊天应用程序HipChat和Stride上的两项努力卖给了Slack用户和所有人。
在撰写本文时，有一项调查声称Microsoft Teams比Slack更受欢迎。这项调查是由Microsoft合作伙伴进行的，调查的依据是使用每种工具的公司数量，而不是用户的偏好。到目前为止，Office 365是商业世界中使用最广泛的软件，并且随附了Teams。因此，更多的公司之所以会使用Teams仅仅是因为他们可以作为企业订阅的一部分向他们提供。
松弛成本是多少？
您可以免费启动Slack，但是该计划仅允许您访问10,000条最新消息。它还有其他限制，包括仅十次集成，没有单通道或多通道来宾以及有限的管理功能。
上船后，如果您想要Plus版本，Slack的价格将非常昂贵。该层为您提供诸如单点登录和合规性导出之类的功能，这对于任何体面的企业而言都是必不可少的。多么昂贵？如果您按年付费，则每个用户每月约12美元，如果按月付费，则每个用户每月约15美元。如果您有1000位用户，并且每年付款，则需要支付144,000美元。我们并不是说这不值得，但这是巨大的变化。
订阅可以带来很多好处，但是您无法获得的一件事就是可以托管自己的数据。所有数据都保存在Slack的服务器上，实际上是Slack的服务器，因为Slack在AWS上运行。这就是部分原因，Microsoft将Slack列入其内部“不合格”应用程序列表的原因。 Slack不仅是微软的官方竞争对手之一（反之亦然），而且Microsoft Azure正在与Amazon Web Services并驾齐驱，争夺数十亿美元的云服务市场。对于您的公司来说，这不太可能是一个特定的问题，但是根据您的法律管辖权，合规性要求或数据处理策略，使用第三方工具将数据存储在AWS上可能是不可接受的。
什么不喜欢？
如果您的公司可以降低成本，并且不介意无法控制其数据，则该应用程序本身仍然存在一些问题。例如，Slack的去中心化功能使用户可以控制创建哪些渠道，这非常有用，直到您意识到您每天必须检查两个渠道（部分是为了缓解FOMO，另一部分是因为您需要了解最新情况）。这对某些用户有负面影响，而且很容易理解为什么人们越来越发现Slack只是浪费时间而不是生产工具。如果是你，你 能够 选择暂时关闭Slack。
不过，更严重的问题是Slack没有静音或阻止功能：
“抽象地讲，这是有道理的：Slack将自己视为一种组织工具，并且该工具用于工作场所。因此，工作场所政策以及工作场所如何处理骚扰就是应对Slack的骚扰。”
如果乍一看，这个要求似乎很奇怪，并且您觉得Slack的职位是完全合情合理的，那么您可能从未遭受过一个只会让您一个人呆着的人的不必要的关注。在同一篇文章中：
“我的朋友在与Slack的同事打交道时感到不舒服-她每天需要使用这个平台花很多小时来完成她的工作。因此，即使邮件经常来自她的骚扰者，她也无法在每次向她发送邮件时忽略它。由于她无法使某人静音，因此每次出现红色的小通知时，她都会被迫看到他的不适当消息。”
无论您对公司应如何与员工打交道而困扰其他员工的感受，使用Slack的人们都会感到不舒服，因为它缺少此基本功能。
我们推荐松弛吗？
在How-To Geek，我们非常喜欢Slack-我们自己使用它！它并不完美，有些事情我们会改变，但总体而言，它是经过精心设计且易于使用的。此外，如果您不在乎保留所有消息或拥有一些企业玩具，那么它是免费的！
我们建议您创建一个工作区并尝试使用Slack来查看它是否适合您的需求。
