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您启动了PC游戏或播放电影，但是听不到任何声音。从表面上看，没有明显的原因是缺少音频。本指南介绍了如何解决Windows 10中的声音问题。

不幸的是，声音问题可能很棘手。问题可能仅存在于第三方软件中，需要修补程序。问题也可能源于Windows 10本身或底层硬件。可能的修复包括安装新的驱动程序，调整设置，甚至恢复到先前的还原点。

本指南从简单的步骤开始，如果您继续遇到音频问题，则可以更深入地进入Windows 10。

首先检查简单修复

没有比在PC上大喊大叫的尴尬了，这是由于无意中按下了麦克风的静音按钮而引起的声音问题。

首先，请确认PC端的声音没有被静音。如果键盘具有音量控制，请按一个键或转动滑块以查看屏幕上的音量栏是否在升高和降低。您也可以调出任务栏以检查停在系统时钟旁边的“扬声器”图标。

如下所示，虚拟扬声器图标旁边的“ X”表示您的音频已静音。只需单击扬声器按钮即可展开音量面板。

接下来，单击滑块左侧的扬声器图标以取消静音。

您还应该在硬件端确认声音没有被静音或调低。例如，您的扬声器可能具有音量按钮，或者可能不小心将其从PC或电源插座中拔出。

同样，您的头戴式受话器或麦克风可能包括已调低的嵌入式音量拨盘，或者可能刚刚从PC拔出了它们。

下面的示例显示了Logitech耳机的声音（拨号）和内置麦克风（切换）的嵌入式控件。

另一个简单的解决方法是验证问题是否与计算机上安装的特定应用或程序无关。应用程序或程序本身可能存在问题，需要修补或音频被关闭或从内部静音。

此示例显示了YouTube上的静音音频。

您可以尝试的其他修复包括安装所有Windows 10更新或重新启动PC。

验证默认音频设备

通常，您应该只安装一个音频设备。但是，一旦您开始堆积在HTC Vive，无线Xbox控制器，头戴式耳机等外部设备上，该列表就会堆积起来。

在某些情况下，您可能从头戴式耳机切换到笔记本电脑的内置扬声器，但Windows 10仍会通过断开连接的头戴式耳机输出音频。

您可以通过以下两种方式之一验证默认音频设备：从任务栏或通过控制面板。

任务栏路线

单击系统时钟旁边的“扬声器”图标。您会在音量弹出面板上方看到一个名称。单击名称以显示一个标记为“选择播放设备”的弹出列表，然后选择其他音频设备，直到听到声音为止。

如果这些都不起作用，请继续执行“运行疑难解答”步骤。

控制面板路线

按下Windows键，在任务栏的搜索字段中键入“控制面板”，然后在结果中选择“控制面板”桌面应用。接下来，在控制面板主菜单上选择“硬件和声音”，然后在下一个面板上选择“声音”。

屏幕上会出现“声音”弹出窗口。确保将音频设备设置为默认设备。如果没有，请在设备列表上单击以选择，然后单击“设置默认值”按钮。接下来，单击“确定”按钮以完成。

运行疑难解答

Windows 10提供了一个内置的疑难解答程序，可以扫描系统并提供潜在的修复程序。

按Windows键，在任务栏的搜索字段中键入“音频”，然后在结果中选择“查找和修复播放声音的问题”。这将在“控制面板”中打开一个疑难解答程序。

您还可以通过转到开始>设置>系统>声音>疑难解答来访问此疑难解答。

故障排除程序扫描音频设备后，选择要进行故障排除的设备，然后单击“下一步”按钮。

Windows 10扫描是否有问题。请按照所有可用的说明来解决您的音频问题。

重新启动音频服务

点击Windows键，在任务栏的搜索字段中键入“服务”，然后在结果中选择“服务”桌面应用。

在“服务”窗口中，您需要重新启动三个服务：

• 远程过程调用（RPC）
• Windows音频
• Windows Audio Endpoint Builder

对于每个服务，只需单击以选择，右键单击以打开该服务的菜单，然后选择“重新启动”选项。如果“重新启动”显示为灰色，请尝试使用“刷新”选项。

关闭音频增强

音频硬件供应商和Microsoft提供的这些“增强功能”旨在提供最佳体验。但是，它们可能是潜在的问题。

在任务栏的搜索字段中输入“控制面板”，然后选择生成的控制面板桌面应用。

在控制面板主菜单上选择“硬件和声音”，然后在下一个面板上选择“声音”。

选择“播放”选项卡下列出的音频设备，然后单击鼠标右键以打开菜单。选择底部的“属性”选项。

出现“扬声器/耳机属性”窗口后，单击“增强”选项卡。选中“禁用所有声音效果”（或“禁用所有增强功能”）旁边的框。单击“确定”按钮确认更改。

如果这不起作用，则可能是您没有将正确的音频设备设置为默认音频设备。按照控制面板路由说明设置默认音频设备。如果仍然无法解决问题，请继续执行下一步。

更改音频格式

当前的音频格式可能无法在您的PC硬件上正常工作。要查看这种情况，请在任务栏的搜索字段中键入“控制面板”，然后选择生成的控制面板桌面应用。

在控制面板主菜单上选择“硬件和声音”，然后在下一个面板上选择“声音”。

选择“播放”选项卡下列出的音频设备，然后单击鼠标右键以打开菜单。选择底部的“属性”选项。

出现“扬声器/耳机属性”窗口后，单击“高级”选项卡。在“默认格式”部分中将出现一个下拉菜单。选择其他格式，然后单击“测试”按钮以查看其他格式是否有效。如果确实如此，请单击“应用”按钮，然后单击“确定”按钮。

如果无法更改音频格式，请继续更新音频驱动程序。

更新驱动程序

有两种更新音频驱动程序的方法。来自Dell，HP等的许多预建PC均安装了“命令中心”应用程序，该应用程序会扫描您的设备并安装更新的驱动程序。

例如，Alienware PC附带了SupportAssist，可以扫描过时的驱动程序，硬件问题等。运行这些应用程序以检查驱动程序更新。

第二种方法是通过设备管理器手动更新驱动程序。首先，右键单击“开始”按钮，然后在弹出菜单上选择“设备管理器”。

选择并展开“声音，视频和游戏控制器”条目，以列出所有可用的音频设备。在主要设备上单击一次（此示例使用Realtek Audio），然后单击鼠标右键以打开一个弹出菜单。选择“更新驱动程序”选项。

在以下窗口中选择“自动搜索更新的驱动程序软件”。

或者，您可以在声卡制造商的网站上搜索新的驱动程序，然后将其下载到您的PC中。如果采用这种方式，请改为选择“浏览我的计算机以获取驱动程序软件”选项。只需将Windows 10定向到下载位置即可。

另一个“浏览我的计算机以获取驱动程序软件”选项是从列表中安装兼容的驱动程序。因此，不要输入下载位置，而是单击“从我的计算机上的可用驱动程序列表中让我选择”选项。

确保选中“显示兼容硬件”框，然后在以下窗口中选择列出的驱动程序之一。单击“下一步”按钮完成。

卸载并重新安装您的音频设备

完全删除音频设备，然后让Windows 10检测并重新安装适当的驱动程序。

右键单击“开始”按钮，然后在上下文菜单中选择“设备管理器”。

屏幕上出现“设备管理器”后，选择并展开“声音，视频和游戏控制器”条目。在主要设备上单击一次（此示例使用Realtek Audio），然后单击鼠标右键以打开一个弹出菜单。选择“卸载设备”选项，然后重新启动PC。

Windows 10应该在重新启动后重新安装适当的音频驱动程序。要进行检查，请返回到设备管理器，看看您的音频设备是否出现在“声音，视频和游戏控制器”下。

如果不存在，请单击以选择类别，然后单击鼠标右键以打开弹出菜单。选择菜单的“扫描硬件更改”选项。

如果您的音频设备仍然没有出现，则可能是硬件问题导致驱动程序更新/刷新无法解决。

执行系统还原

最后，如果其他所有方法都失败了，希望Windows 10在您的声音问题开始之前创建一个还原点。

在任务栏的搜索字段中输入“还原”，然后在结果中选择“创建还原点”。

单击下面的“系统属性”窗口上的“系统还原”按钮以启动服务。

屏幕上出现“系统还原”窗口。单击“下一步”按钮继续。

在下一步中，单击“显示更多还原点”旁边的框，然后选择一个开始出现音频问题之前的还原点。单击“下一步”按钮继续。

单击“完成”按钮，Windows 10将继续还原您的PC。