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一些应用程序和游戏商店提供数字化购买的退款，而有些则不提供。例如，您可以获得Android和iPhone应用程序的退款，或从Steam或其他地方购买的PC游戏的退款。

苹果的App Store和Mac App Store

有关的：如何从Apple获得iPhone，iPad或Mac App的退款

Apple允许您为购买的应用程序要求退款，无论是从iPhone或iPad App Store还是Mac App Store购买的应用程序。使用相同的方法，您还可以要求退还从iTunes购买的数字媒体（如视频和音乐）的退款。

这不是没有问题的退款政策。您必须使用iTunes或Apple的网站“报告问题”，然后等待客户服务的答复。但是，如果您购买的应用或游戏运行不正常，则可以为您省钱。只需告诉Apple该应用无法正常运行或不符合您的期望，他们应退还您的购买款项。过去，我们已经使用这种方法成功地从Apple处获得了退款。

Google Play

有关的：如何为您从Google Play购买的Android应用程序退款

更新：Google的官方文档现在说，在购买应用程序后的前48小时内，“根据购买的详细信息，您可能可以获得退款。”你的旅费可能会改变。

Google的退款政策比Apple更为宽松。购买应用后的前两个小时内，您可以出于任何原因要求退款并自动获得退款。因此，如果某个应用程序运行不正常或游戏不符合您的期望，则您可以退还该应用程序而无需与客户服务部门联系。只需在Google Play应用中打开您的订单历史记录，然后使用“退款”选项进行最近的购买即可。

如果超过两个小时，您可以提交退款请求，Google的客户服务代表将考虑您的请求。但是，不能保证。

蒸汽

有关的：如何获得Steam游戏退款

Steam具有出色的退款政策。只要您在过去两周内购买了游戏并且玩了不到两个小时，就可以要求退款并自动获得一个。因此，如果您不喜欢自己购买的游戏，或者该游戏无法在PC上正常运行，则可以取回您的钱。

如果您滥用此功能，Valve保留拒绝退款的权利，但是多年来，我们已广泛使用Steam退款，并且未收到任何警告。只要您实际购买了一些游戏并保留它们而又不退还这些游戏，就可以了。但是，如果您不停地退款游戏而从不保留游戏，则Valve可能会考虑这种滥用。

起源

有关的：如何获得EA Origin Games的退款

Origin拥有“伟大的游戏保证”，适用于在Origin上出售的许多（但不是全部）游戏。包括所有EA自己的游戏，一些第三方游戏也包括在内。正如Origin网站上所说：“如果您不喜欢它，请退回它”。

您只能在启动游戏后的24小时内退还游戏。如果您尚未启动游戏，则只能在购买游戏后的前7天内退款。这比Steam的两周窗口时间少，但是您可以在前24小时内玩任意数量的小时，而Steam最多可以将您限制在两个小时内。

可能会退款的商店

有些商店不保证退款，但会视情况提供退款。您可以联系客户支持并向以下商店提出申诉：

• 暴风雪：暴雪没有针对其在线商店发布的退款政策，但是如果您想要退款，可以尝试与客户支持联系。 “退款游戏购买”是您可以在暴雪的支持网站上选择的选项之一。当然，如果您最近购买了这款游戏，那么运气会更好。
• 高格：GOG制定了“退款保证政策”，该政策适用于GOG出售的每款游戏。根据该政策，如果您从GOG购买的游戏不起作用，并且GOG支持人员无法为您解决问题，则您可以获得全额退款。这仅在您购买游戏后的前三十天内适用。如果遇到问题，可以与GOG客户支持联系，如果没有其他解决方法，则可以退款。
• 谦虚的商店：谦卑商店说：“退款是酌情发放的。”但是，如果您已经玩过游戏或兑换了游戏钥匙（例如Steam钥匙），则您的订单“可能没有资格获得退款”。 Humble支持网站提供了有关尝试退款的说明。
• Microsoft Store（应用程序）：微软的网站明确指出，数字Xbox游戏永远不符合退款条件。但是，Microsoft确实注意到，在某些情况下，您从Microsoft Store购买的软件（例如Windows 10应用程序）可能有资格获得退款。

从不提供退款的商店

有关的：如何为偶然购买的Kindle书本退款

上述商店在某些情况下提供退款，但许多商店却不提供退款。以下是不提供客户友好退款的数字应用和游戏商店的可耻清单：

• 亚马逊应用商店：根据亚马逊的说法，从亚马逊应用商店购买的应用不符合退款要求。亚马逊也不会退还购买的数字音乐，但会退还意外购买的Kindle电子书。
• 微软商店（Xbox Games）：Microsoft说：“您不能退回数字游戏并获得退款或信用。”但是，您可以退还Nintendo和Sony不允许您预订的游戏和应用。微软于2017年4月开始为某些用户测试Steam风格的“自助服务退款”，但大多数人还无法使用，甚至可能永远无法使用。
• 任天堂eShop：任天堂的数字游戏商店不提供退款。正如任天堂的支持网站所说：“所有销售（包括预购）都是最终的。”
• 索尼PlayStation：Sony的PlayStation商店不提供退款，即使您尚未玩过的预购游戏或无法正常运行的游戏也不会退款。正如索尼的服务条款所述，除非法律要求索尼提供退款，否则退款是永远无法获得的。
• 育碧Uplay：育碧表示：“所有有关PC数字内容的销售都是最终的。”对于您通过Uplay购买的任何内容，Ubisoft均不提供退款。如果可能，您可能想在其他商店（例如Steam）上购买Ubisoft游戏。

当然，无论您从哪家商店购买东西，都可以随时尝试与客户服务联系并要求退款。但是，如果有问题的商店实行“永远不退款”政策，那么您将面临艰巨的挑战。购买应用和游戏时，请牢记此列表。

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