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计算机崩溃并冻结。您的Windows PC可能也会自动重新启动。如果是这样，那么当您不看时，它可能会经历蓝屏死机。故障排除的第一步是找到更多特定的错误详细信息。

有关的：Windows无法启动时该怎么办

我们将介绍的步骤将帮助您缩小范围，并确定PC崩溃或死机的问题。例如，此处的工具可能将手指指向特定的设备驱动程序。这可能意味着设备驱动程序本身存在故障，或者底层硬件出现了故障。无论哪种方式，它都会为您提供一个开始搜索的地方。但是，本文中介绍的步骤仅用于诊断PC，至少可以启动Windows。如果Windows或您的PC本身无法启动，请查看有关Windows无法启动时的处理方法的指南。

检查可靠性监视器

有关的：可靠性监视器是您不使用的最佳Windows故障排除工具

Windows可靠性监视器提供了一个快速，用户友好的界面，该界面显示了最近的系统和应用程序崩溃。它是Windows Vista中添加的，因此它将出现在所有现代Windows版本中。

要打开它，只需单击开始，键入“可靠性”，然后单击“查看可靠性历史记录”快捷方式。

“可靠性监视器”窗口按日期排列，右边的列代表最近的日期。您可以查看过去几周的事件历史记录，也可以切换到每周视图。每天的列显示当天记录的事件。

如果Windows崩溃或死机，您会看到一个红色圆圈，其中带有表示失败的“ X”。点击当天的列，您将在底部看到更多信息。关键事件通常是您在此处真正寻找的，但是其他信息也可能有用。例如，历史记录将在您安装软件时显示，因此您可以查看安装特定应用程序后是否开始发生崩溃。

如果您看到列出的有趣事件，请双击该事件以打开包含更多信息的详细信息窗口。在这里，我们可以看到Windows由于硬盘故障而无法启动。

您可以使用窗口底部的“检查所有问题的解决方案”链接以获得帮助。但是，根据我们的经验，此功能不是很有帮助，很少能找到实际的解决方案。在最佳情况下，它可能会建议您安装更新的硬件驱动程序。

实际上，“可靠性监视器”对于使您了解何时发生崩溃或其他主要事件，查看围绕这些崩溃的其他事件以及开始缩小可能原因的了解更为有用。

有关的：使用事件查看器对问题进行故障排除

并且，如果您想知道，可靠性监视器会从古老的事件查看器使用的相同事件日志中提取其数据。因此，如果您更习惯使用事件查看器，则可以获得所有相同的信息。

查看蓝屏故障转储详细信息

有关的：您需要了解的有关死亡蓝屏的所有信息

当Windows遇到蓝屏错误时，它会将内存文件转储到本地文件中，该本地文件有时包含用于对这些错误进行故障排除的有用信息。

为了方便用户查看这些内容，我们建议使用NirSoft的免费BlueScreenView实用程序。此工具显示已保存的转储文件的列表。您可以单击任何转储文件以查看其中包含的信息。特别是，“错误检查字符串”和“错误检查代码”列中的消息很有用。当蓝屏本身出现时，这些消息会显示与屏幕上显示的消息相同的消息。在线搜索消息或代码，您通常会找到可以帮助您识别和解决实际问题的信息。

窗口底部的驱动程序列表也可能会有所帮助。例如，蓝屏可能会始终包含特定的驱动程序文件，例如您的图形硬件驱动程序。这可能表明该特定驱动程序存在问题。或者，该特定驱动程序可能由于基础硬件本身已损坏而崩溃。无论哪种方式，它都可以帮助您向更具体的方向发展。

但是为什么会崩溃？

上面的工具可以帮助您更好地解决问题。有了蓝屏上的特定崩溃消息，您至少可以执行网络搜索以查找可能发生的情况。这比寻找有关计算机崩溃或死机的一般信息要好得多。

如果您的计算机只是崩溃或死机一次，请不要流汗。没有什么是完全完美的-Windows中的错误或硬件驱动程序可能导致崩溃，并且您可能再也看不到它了。如果您的计算机有规律地持续崩溃，那么现在是时候卷起袖子，开始解决问题了。

有关的：Windows中隐藏的10多种有用的系统工具

Windows内置的内存诊断工具也可以提供帮助。它会测试您的内存，以确保一切正常。如果您的内存已损坏，则可能导致系统不稳定和蓝屏。

最终，不可能提供能够解决所有问题的建议。这些工具可以帮助您将问题缩小到更具体的错误消息或硬件驱动程序，从而为进行故障排除提供了一个起点。但是，并非所有问题都可以通过一些故障排除步骤来解决。您的计算机可能存在硬件问题，除了更换或修复硬件本身之外，您无能为力。随着Windows变得更加稳定，常规系统会死机，蓝屏通常会指出潜在的硬件问题。