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您的Internet连接可能显示缓慢的原因有很多。您的调制解调器或路由器，Wi-Fi信号，电缆线上的信号强度，网络上的设备会占用带宽，甚至DNS服务器速度慢，可能是一个问题。这些故障排除步骤将帮助您查明原因。

缩小多个网站和设备的问题

如果您的速度测试确定您的Internet速度很慢，那么如果Internet连接速度很慢，则应尝试连接到多个网站并在家中使用多个设备。如果只有一个网站运行缓慢，则可能是该网站出现了问题，而不是您的互联网出现了问题。除了等待网站负责人对其进行修复之外，您实际上无能为力。

缩小问题所在将有助于您解决问题。速度变慢是否仅在一台计算机或您的所有设备上发生？如果只有一台计算机，您可能会找到解决方案。您可能只需要重新启动计算机，或者可能需要使用首选的防病毒软件进行恶意软件扫描，以检查一切是否正常。如果速度变慢发生在多台设备上（例如，多台计算机，或者您的计算机和电话），则几乎肯定是网络问题，您必须转到路由器。

检查您的速度并将其与您的计划进行比较

有关的：如何测试您的Internet连接速度或蜂窝数据速度

在进行大量故障排除之前，值得使用Speedtest.net这样的网站进行速度测试，以查看其实际效果如何。在运行测试之前，请确保停止任何下载，上传，Netflix流式传输或其他繁忙的互联网活动，以确保对结果的干扰最小。

将测得的速度结果与您要付费的互联网连接的预期速度进行比较。如果您不知道这些，很可能会在帐单上找到您的Internet连接或Internet服务提供商的网站上的信息。

有关的：为什么您可能无法获得所要支付的互联网速度（以及如何分辨）

这里有一些警告。速度测试有时可能看起来很高，因为某些Internet服务提供商可能会优先考虑它们，并且它们的服务器可能离您很近。如果您的连接速度看起来有点低，那可能是正常的-通常您要为“最高”某个速度付费，而您并不一定总能获得所支付的确切速度。在一天中最忙的时候（当您附近的每个人都在使用Internet连接时），速度可能会比许多人在睡觉或工作时的下班时间慢。

当然，也可能只是您为非常慢的互联网计划付费—在这种情况下，您需要致电您的互联网提供商，并支付更多费用来升级服务！

但是，如果您为某种连接速度付费，并且始终收到远远低于此速度的速度测试结果，那么该是时候进行以下故障排除步骤了。

重新启动调制解调器和路由器

有关的：为什么重启路由器可以解决很多问题（以及为什么必须等待10秒钟）

像计算机一样，调制解调器和路由器有时会陷入不良，缓慢，过载的状态。可以通过重新启动解决此问题。如果您有一段时间没有重新启动路由器和调制解调器，则应该立即进行。

如果您具有组合的调制解调器/路由器单元，则可能只需要重启一台设备即可。但是，您很有可能需要重新启动两个硬件：路由器和调制解调器。路由器连接到调制解调器，该调制解调器连接到墙上的电缆。要重新启动它们，请在将它们重新插入之前从各自的电源插座上拔下十秒钟的插头。调制解调器可能需要几分钟才能重新连接到Internet服务提供商并使Internet连接在线，因此请耐心等待。重新启动后，检查速度是否提高。

改善您的Wi-Fi信号

有关的：如何获得更好的无线信号并减少无线网络干扰

您的互联网可能很好，但是将您连接到互联网的Wi-Fi出现信号问题。糟糕的Wi-Fi连接似乎是互联网连接问题，尤其是因为它会影响您家中的所有设备。有很多原因可能会导致您的Wi-Fi信号不良。无线电波可能会挤塞附近太多设备，尤其是如果您使用的是2.4 GHz而不是5 GHz，这会支持更多设备。在人口稠密的城市地区，这是一个特别常见的问题，例如，如果您居住在公寓大楼中，而邻居却拥有一堆无线路由器和其他设备。

您也可能只是死区，干扰Wi-Fi信号或整个家庭的汇聚情况差。有关更多提示，请查阅我们的指南以加快Wi-Fi速度并获得更好的信号。

如果您的房屋或院子更大，并且需要更好的Wi-Fi覆盖范围，请考虑使用网状Wi-Fi系统，该系统可以在您的房屋或财产周围放置多个基站。

停止使您的连接饱和（或尝试QoS）

Internet连接由家庭中的所有设备共享，因此网络上的其他设备可能会使Internet连接饱和，从而使其他所有人的速度变慢。

例如，如果两个人正在流式传输Netflix，而一个人正在尝试使用BitTorrent下载文件，则每个人的体验都会变慢。停止（或放慢速度）其他一些下载，以加快速度。

有关的：真正需要时如何使用服务质量（QoS）获得更快的Internet

如果这是一个特别常见的问题，则可能必须升级您的Internet软件包。但是，您还可以查看路由器是否具有服务质量（QoS）功能，该功能将允许路由器自动管理和分配不同设备和服务接收的带宽。例如，它可以自动调节BitTorrent带宽，以避免减慢Netflix流的速度。

检查同轴分配器

有关的：如何对您的Internet连接进行逐层故障排除

如果您具有电缆Internet，并且在通往电缆调制解调器的线路上具有同轴电缆分配器，则这些电缆分配器可能会降低信号强度并导致Internet连接速度变慢。分配器的质量各不相同，劣质，廉价的分配器可能会比高质量的分配器降低您的信号强度。大量的分离器也可能引起问题。

如果电缆上确实有分离器，请尝试断开它们的连接，以排除Internet连接故障。看看您的Internet连接在没有任何分离器的情况下的性能如何。如果您的Internet连接速度快得多，那么您就发现了问题所在。

尝试其他DNS服务器

有关的：更改DNS服务器的终极指南

在某些情况下，如果默认的Internet服务提供商DNS服务器速度较慢，则切换DNS服务器可以帮助提高您的视在连接速度。

DNS的工作方式如下：当您连接到类似google.com的网站时，您的计算机会与其DNS服务器联系，并询问“与google.com关联的数字IP地址是什么？”它得到一个答案并连接到该IP地址（可能类似于216.58.193.78），然后连接到该地址。

通常，您的DNS服务器是由Internet服务提供商提供的。但是，如果它们很慢或过载，则可以通过切换到另一组DNS服务器来提高速度。 Google Public DNS和OpenDNS都非常受欢迎。

致电您的ISP并报告问题

如果您已完成所有这些故障排除步骤，但无法解决问题，则很有可能可以解决。这可能是您的Internet服务提供商的问题。例如，从您家到ISP的电缆线或它们拥有的某些其他设备可能存在问题。在这种情况下，您应该致电Internet服务提供商并报告问题。

您需要付费给互联网服务提供商以提供稳定的连接，而最终解决此问题是他们的工作。只需确定这实际上是他们的问题，而不是您自己的问题（例如Wi-Fi信号问题）。

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