如何在没有任何其他软件的情况下对朋友的Windows PC进行远程故障排除
Windows提供了一些内置工具，可以通过Internet执行远程协助。通过这些工具，您可以远程控制他人的计算机，从而可以帮助他们在与他人通话时对计算机进行故障排除。它们的工作方式与远程桌面类似，但是可在所有版本的Windows上使用，并且易于设置。
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如果您都使用Windows 10，则可以使用内置的“ Quick Assist”应用程序执行此操作。如果其中一个使用Windows 7或8，则可以使用较旧的Windows远程协助。 Windows 10仍包含Windows远程协助，以防万一您需要它。
请注意，这两个功能都需要其他人的帮助才能启动连接。您不仅可以随时随地进行远程连接-您的家人或朋友必须坐在PC上才能在连接时授予您访问权限。如果您想在不需要他人帮助的情况下随时进行连接，则需要使用其他远程桌面解决方案。
如果您都拥有Windows 10：使用快速协助
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Windows 10的新“快速辅助”功能可能是启动和运行的最简单方法，因此，只要您都使用Windows 10并安装了“周年更新”，我们建议您使用此选项。
如何开始帮助别人
首先，通过在“开始”菜单中搜索“ Quick Assist”并启动Quick Assist快捷方式来打开Quick Assist应用程序。您也可以导航至开始> Windows附件>快速辅助。
假设您想通过远程访问他人的计算机来帮助他人，请单击“给予帮助”。
然后，您必须使用Microsoft帐户登录。完成后，您会收到一个安全密码，该密码将在十分钟后失效。
如果您的代码过期了，您始终可以再次单击“提供帮助”以获取新的代码，该代码将在另外十分钟内有效。
他人需要做什么
然后，您需要通过在其PC上打开“快速协助”应用程序来与您的朋友或家人交谈。您可以通过电子邮件，短信或电话进行操作。
他们需要打开“开始”菜单，在搜索框中键入“ Quick Assist”，然后启动出现的Quick Assist应用程序。或者，他们可以导航至开始> Windows附件>快速辅助。
然后，他们需要在出现的“快速协助”窗口中单击“获得协助”。
此时，系统会提示他们输入您收到的安全码。他们必须在收到密码后的十分钟内输入此密码，否则该密码将失效。
然后，其他人将看到确认提示，并且他们必须同意授予您访问其PC的权限。
您现在已连接
现在将建立连接。根据“快速协助”对话框，可能需要花费几分钟才能连接设备，因此您可能需要耐心等待。
完成后，您会看到对方的桌面出现在计算机的窗口中。您就像坐在电脑前一样，可以完全访问他们的整个计算机，因此您可以启动任何程序或访问他们可以访问的任何文件。您将拥有计算机所有者的所有特权，因此不会受到任何更改系统设置的限制。您可以对他们的计算机进行故障排除，更改设置，检查恶意软件，安装软件，或者执行其他操作（如果您坐在他们的计算机前）。
在窗口的右上角，您将看到一些图标，这些图标可让您注释（在屏幕上绘制），更改窗口的大小，远程重新启动计算机，打开任务管理器或暂停或终止快速辅助连接。
对方仍可以在您使用桌面时看到他们的桌面，因此他们可以看到您在做什么并继续进行。窗口右上角的注释图标使您可以在屏幕上绘制注释，以帮助与其他人进行交流。
任何时候，任何人都可以通过从屏幕顶部的“快速协助”栏中关闭应用程序来结束连接。
修改网络设置时要当心。某些网络设置更改可能会终止连接，并需要您在其他人的帮助下重新启动快速协助连接。
“远程重新引导”选项旨在重新引导远程计算机并立即恢复快速协助会话，而无需任何其他输入。但是，这可能并不总是能正常工作。如果遇到问题并且不是自动发生的，请准备好与其他人交谈，方法是重新登录他们的PC并重新启动“快速协助”会话。
如果您一个或两个都拥有Windows 7或8：使用Windows远程协助
如果其中一个尚未更新到Windows 10，则将无法使用快速助手。值得庆幸的是，您可以使用Windows 7、8和10附带的Microsoft较旧但仍然有用的Windows远程协助工具。
如何邀请某人提供帮助
如果您希望其他人邀请您访问他们的PC，则需要逐步完成以下步骤。如果您想让其他人访问您的PC，请执行以下步骤。
首先，打开Windows远程协助应用程序。打开“开始”菜单，搜索“远程协助”，然后启动“ Windows远程协助”应用程序，即可找到它。
在Windows 10上，Windows远程协助工具有点隐藏。您仍然可以通过以下方式找到它：打开“开始”菜单，搜索“远程协助”，然后单击“邀请某人连接到您的PC并帮助您，或提供帮助某人”选项。
假设您希望获得有关PC的帮助，请单击“邀请您信任的人来帮助您”。
如果您的PC上的“远程协助”邀请已被禁用，您将看到一条错误消息。只需单击“修复”，故障排除工具将为您启用远程协助。
邀请某人的方式有几种。您始终可以通过单击“将此邀请另存为文件”来创建邀请文件并发送，例如，使用基于Web的电子邮件工具（例如Gmail或Outlook.com）发送邀请文件。如果安装了电子邮件程序，则可以单击“使用电子邮件发送邀请”。
您也许还可以使用Easy Connect。要使用此功能，您和您的帮手都需要有Easy Connect可用。这需要对等网络功能，并且在某些网络上可能不可用。
如果可以的话，“使用轻松连接”是最简单的选项。
如果选择“轻松连接”，则会获得密码。您需要将此密码提供给其他人，他们可以使用该密码连接到您的PC。 （此密码仅在此窗口打开时才有效用于连接到PC，并且每次重新启动Windows远程协助时都会更改。）
如果其他人由于某种原因无法使用Easy Connect，则可以单击“将此邀请另存为文件”。
系统会提示您保存邀请文件并提供密码。将邀请文件发送给您喜欢的其他人，例如，通过使用Gmail，Outlook.com，Yahoo！邮件或您使用的任何其他程序。
也向该人提供密码。由于某种原因，这些是分开的。例如，如果您正在与电话上的某人交谈，则可能希望通过电子邮件将邀请文件发送给他们，然后在电话上告诉他们密码，以确保没有人截获该电子邮件可以连接到您的PC。
另一个人如何连接
连接到您的PC的人需要在其PC上打开Windows远程协助应用程序，然后单击“帮助邀请您的人”选项。
连接的人将需要单击“使用Easy Connect”或“使用邀请文件”，这取决于他们是否具有邀请文件或仅是Easy Connect密码。如果可用，则Easy Connect是最简单的选项。
如果连接的人已收到邀请文件，则他们也可以双击该文件并输入密码以进行连接。
根据您是否使用Easy Connect，连接人员将需要提供邀请文件，然后提供另一台PC上显示的密码，或仅提供密码。
您现在已连接
坐在电脑前的人将收到最后一条提示，询问他们是否要授权连接。完成后，连接的人将可以看到他们的屏幕。该人既可以观看并提供说明，也可以单击“请求控制”按钮来请求控制远程PC的能力。
坐在PC前面的人仍然可以观看和查看发生的一切。他们可以随时关闭“远程协助”窗口以终止连接。
您还可以单击工具栏上的“聊天”按钮，在建立“远程协助”连接时，这两个人都可以彼此进行文本聊天。
修改某些网络设置时请务必小心，因为这可能导致远程协助工具断开连接，并且您可能必须再次设置连接。
