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Origin的“出色游戏保证”适用于EA本身发行的所有游戏以及一些第三方游戏。如果您对购买游戏不满意，可以将其退还以退款-就像在Steam上一样。 Origin在Steam之前就开始提供退款，但是Steam的退款政策确实适用于更多游戏。

Origin出色的游戏保证的工作原理

有关的：如何获得Steam游戏退款

Origin的出色游戏保证可让您退还游戏并获得全额退款。您可以出于任何原因返回游戏。鼓励Origin的网站说：“如果您不喜欢它，那就归还它”。但是，并非所有游戏都可以享受此保证。

如果您在Origin上购买EA的所有游戏的数字副本，则所有这些游戏都有资格获得“伟大游戏保证”。某些第三方游戏符合资格，但Origin上的大多数第三方游戏均不符合条件。您会在购买过程中查看某游戏是否符合“伟大游戏保证”的条件。

只有游戏的数字副本才有资格。如果您购买了带有原产地代码的游戏盒装副本并在Origin上兑换了该代码，则无法退还游戏并在不满意的情况下取回您的钱。

只有完整版游戏才有资格退款。您无法退还购买的可下载内容（DLC）的费用。

即使您购买的游戏有资格获得退款，也有一些限制。如果您已经启动了游戏，则可以在首次启动游戏后的24小时内要求退款。这意味着，如果您想在决定保留几个小时之前就玩几个小时，则必须在第一天就全部播放。这与Steam的政策不同，Steam的政策允许您在购买后最多14天（不启动）退还游戏，但只能玩两个小时。它们都有优点和缺点。

如果您尚未启动游戏，则可以在购买游戏后的7天内要求退款。如果您已预订游戏但尚未启动，则可以在游戏发布之日起7天内要求退款。

新的EA游戏还有一个例外：如果您在发布日期后的30天内购买了EA游戏，并且由于诸如服务器问题，游戏错误或EA控制下的其他问题等技术问题而无法玩游戏，则可以提出要求首次启动游戏后72小时内退款，而不是通常的24小时内退款。

因此，当您在Origin上购买合格的游戏时，请务必在一周内试用一下，并决定是否要在首次启动后的24小时内保留该游戏。这是保证的全部条款。

如何退款游戏

要退款游戏，请访问EA网站上的“申请退款”页面，然后使用您的Origin帐户登录。

您会看到自己拥有的当前可以退款的游戏列表。单击您要退款的游戏右侧的“选择”按钮，然后单击“下一步”。

选择您要退回游戏的原因，然后单击“确认”。无论您是认为游戏太短，太过bug还是不够有趣，还是无法连接到服务器或只是偶然购买了游戏，都可以退款。如果您的问题未出现在列表中，则可以选择“其他”选项。

选择哪个原因都没有关系，但是您可以通过选择确切的原因来向Origin和游戏的开发人员提供更多信息。

您会看到一条消息，说您的退款正在处理中，并且您会在48小时内收到EA的回音。

您可以在EA网站上的“我的案件”页面上查看当前和过去的退款请求的状态。

如果一切顺利，您会收到一封电子邮件，说明您的退款申请已获批准，这笔钱将退还至您在Origin上购买游戏时所用的付款方式。但是，这笔钱将需要一些时间才能退还到您的付款方式中。 EA网站说，您可能需要7到10天才能收到退款。

如果您在合理的时间内没有收到答复，或者您的请求在“我的案件”页面中消失了，EA的网站建议您联系EA支持以获取更多帮助。